トラブルが起きたら
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トラブルが起きたら [2018/01/11 21:35] – [故障について] yaasan | トラブルが起きたら [2019/06/15 08:30] – [欠品について] yaasan | ||
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===== 問い合わせ先 ===== | ===== 問い合わせ先 ===== | ||
- | トラブルが起きて、状況をまとめたら、開発元にメールではなく、[[http:// | + | 何か気になることがあれば、[[http:// |
===== サポート方針 ===== | ===== サポート方針 ===== | ||
行 28: | 行 28: | ||
==== 欠品について ==== | ==== 欠品について ==== | ||
- | 欠品の場合は、送料はこちらで負担しますが、送付方法はもっとも安価な方法を使用いたしますので、ご承知おきください。こちらのミスであろうとも、速達送付などお断りさせていただきます。当方の機器ではなく、サポートの手厚い、大手のメーカーの製品をご購入ください。 | + | 欠品の場合は、送料はこちらで負担しますが、送付方法はもっとも安価な方法を使用いたしますので、ご承知おきください。こちらのミスであろうとも、速達送付などお断りさせていただきます。ミスに対して過剰な対価・対応を要求される場合は、当方の機器ではなく、サポートの手厚い、大手のメーカーの製品をご購入ください。 |
==== 故障について ==== | ==== 故障について ==== | ||
行 40: | 行 40: | ||
==== 鉄道模型でビジネスをされている方へ ==== | ==== 鉄道模型でビジネスをされている方へ ==== | ||
- | なお、業務向けに収益を得るために機器を利用してジオラマ等の商品を開発をされている方は、DesktopStation Forum以外では有償サポートとなります。 | + | なお、業務向けに収益を得るために機器を利用してジオラマ等の商品を制作し、顧客に納品をするビジネスをされている方は、見積もり段階より、メール等は、すべて有償サポートとなります。また、一部商品は業者の利用が禁止されている商品があります。また、業者向けに個人向け価格に上乗せする加算料金が設定されているものもあります。 |
+ | Desktop Stationでは、業者に対するOEM開発、カスタマイズ、支払いに関しては掛け売り・請求書払いなどは一切対応できません。全額前金にてお支払いください。 | ||
===== よくあるトラブル ===== | ===== よくあるトラブル ===== | ||
行 49: | 行 49: | ||
* レールは汚れていないですか | * レールは汚れていないですか | ||
* 車両の車輪は汚れていないですか | * 車両の車輪は汚れていないですか | ||
- | * 車両アドレスは正しいですか? | + | * 車両アドレスは正しいですか?ショートアドレスとロングアドレスをごちゃ混ぜにしてませんか? |
* ショートが発生していませんか? | * ショートが発生していませんか? | ||
* コマンドステーションの電流容量に対して大きなものを動かそうとしていませんか? | * コマンドステーションの電流容量に対して大きなものを動かそうとしていませんか? | ||
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* ただし、焦げ臭い場合や、スパークした場合にはショートしています。直ちにACアダプタを抜いてください。 | * ただし、焦げ臭い場合や、スパークした場合にはショートしています。直ちにACアダプタを抜いてください。 | ||
+ | 発熱の原因としては、小さいゲージ(ZやNなど)に、大きい電圧(たとえば15V, | ||
+ | 基本的にはスケール・ゲージに合ったものを選ぶことや、スケールフリーを謳う商品で調整が必要な場合には説明を良く確認し、もし自分では理解できない内容であれば導入しない、という判断が必要です。 | ||
==== DesktopStation Softwareが起動しない ==== | ==== DesktopStation Softwareが起動しない ==== | ||
トラブルが起きたら.txt · 最終更新: 2021/03/24 06:26 by yaasan