うまく動かない、突然止まった、といった問題が起きたときは、まずは落ち着いてください。何をしていたかを、その場ですぐにメモしましょう。

• 問題の内容(動かない、勝手に止まる、動きが変)
• 使っているコマンドステーションは？
• 使っているデコーダ（車両）は？
• ACアダプタは何を使っている？（電圧やメーカーが書いてあるシールの写真を撮りましょう）
• どんな操作をしていたか？
• 線路、ポイントの構成や配線状況
• PCで動かしていた場合は、PCの画面状況、コマンドログ

トラブルが起きて、状況をまとめたら、開発元にメールではなく、Desktop Station Forumに投稿してください。DesktopStation以外にも、フジガヤ２、名古屋電鉄、TwayDCCの機器の相談も可能です。

DesktopStationの機器は、サポート費を削減することで安価に提供しています。一人一人にメールで対応していますと、その内容がWeb上に共有されないことや、サポートコストを考慮して価格を上げざるを得なくなります。ご協力をお願いします。

個人情報が伴うものやWeb上に共有できない内容の場合には、メールを使用してください。

• レールは汚れていないですか
• 車両の車輪は汚れていないですか
• 車両アドレスは正しいですか？
• ショートが発生していませんか？
• コマンドステーションの電流容量に対して大きなものを動かそうとしていませんか？
• デコーダのコンデンサは、keep alive回路が入っていますか？突入電流で止まっていませんか？
• アナログ車両ではないですか？

• Arduino UNO(DCC/MMシールド)やDSone、DSblueboxは発熱するタイプの部品を使用しています。40-50℃くらいまで一部の部品(レギュレータ)が熱くなりますが異常ではありません。
• ただし、焦げ臭い場合や、スパークした場合にはショートしています。直ちにACアダプタを抜いてください。

• Windows7以降をサポートしています。Mac, Linuxでは動作しません。Windows Vista以前のOSでの動作は保証しません（動くケースもありますが保証対象外です）。
• .Net Frameworkが別途必要です。通常、自動でインストールされています。

USBシリアルについての通信設定操作が必要です。設定・機能変更の仕方を参照して、シリアルポートの設定を行ってください。