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yaasan海外輸入トラブル相談室
#1
DCCやメルクリンデジタルの模型の海外輸入でトラブルに遭遇してませんか?
一人で悩まずに、まずデジタル鉄道模型フォーラムに会員登録して相談しましょう!

関税はどうなの?
輸入消費税ってどれくらい?
輸送で破損したり無くなったりすることは無いの?
税関で止められたら・・・?


・・・そんな悩みは、ここで聞きましょう!
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#2
ドイツの鉄道模型オンラインショップから日本へ輸入した場合の参考例を私のブログでまとめています。
鉄道模型輸入時にかかる費用について

20万円を超えた時の輸入手続きについても書いています。
20万円を超える輸入物の通関手続き

参考にしてみてください。
質問等はここへ書いて頂ければ分かる範囲でお答え致します。
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#3
デジタル鉄道模型フォーラム関係者 殿

今年5月初旬に、Lippe店にて、Roco社の「74128A,B(自動車運搬車両)」を購入入したところ、届いた商品の床下パーツに一部欠品(不足)があったので、購入店に連絡と対応をメールで依頼したことろ、先日、やっと返信が届きました。その内容は、Roco社からのミスに対する謝罪を伝えるものでした。一方、欠品のパーツへの対応は含まれていませんでした。このためと思いますが、Lippe店は、私が購入した車両を送り返すかどうか聞いてきています。私としては、一部不満は残りますが、床下のパーツ2種類(2両で左右、8個(小型))のことなので、第1案は、あきらめてこのまま使用しよすることを考えています。このような場合に、フォーラム関係者の方々は、どのように対応されていますか。最適と思われる対応を教えていただければと思い投稿しました。よろしくお願いします。
                           Yachan
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#4
私の場合は3年間で3回ほどパーツ不足がありました。
3回ともLippeで購入したものだったので購入時のオーダー番号や型番を伝えて不足品の写真などをメールして不足品だけ送って頂くように伝えています。
写真は以下のような感じです。

1回目はポイントのガードレールがなかったのでこんな写真を送りました。
[画像: 160718A_0010.jpg]

2回目、3回目はテレスコピック貨車の付属パーツ不足で、写真で数が合わないと送りました。
[画像: 180308A_003.jpg]

1回目はメルクリンへ連絡して不足品が届き次第送ると返信があり、2週間ほどで届きました。
その時のブログはこちらです。
https://www.namelesscity.tokyo/2016/08/blog-post_4.html

2回目、3回目は私が良く買い物をするせいか1~2ヶ月ほどかけて2回に分けて別件の買い物時に同梱されていました。
https://www.namelesscity.tokyo/2018/06/imon.html

と言うわけでLippeはしっかり説明すれば送ってくれます。
次回購入時に同梱されるかもしれません。

74128は私も持っていてまだ付属品をつけていなかったのであとで確認したいと思います。
 
(07-22-2018, 10:41 AM)Yachan が書きました: デジタル鉄道模型フォーラム関係者 殿

今年5月初旬に、Lippe店にて、Roco社の「74128A,B(自動車運搬車両)」を購入入したところ、届いた商品の床下パーツに一部欠品(不足)があったので、購入店に連絡と対応をメールで依頼したことろ、先日、やっと返信が届きました。その内容は、Roco社からのミスに対する謝罪を伝えるものでした。一方、欠品のパーツへの対応は含まれていませんでした。このためと思いますが、Lippe店は、私が購入した車両を送り返すかどうか聞いてきています。私としては、一部不満は残りますが、床下のパーツ2種類(2両で左右、8個(小型))のことなので、第1案は、あきらめてこのまま使用しよすることを考えています。このような場合に、フォーラム関係者の方々は、どのように対応されていますか。最適と思われる対応を教えていただければと思い投稿しました。よろしくお願いします。
                           Yachan
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#5
追記です、私の所有している74128を見た所、マニュアルの右に書かれた床下パーツがない事がわかりました。
[画像: 180722B_003.jpg]

そこでRoco公式サイトの画像をチェックしたところ、そもそもこのパーツが見当たりませんでした。
ひょっとしたらマニュアルが他の製品と共通で74128とは少し違うのかもしれません。
https://www.roco.cc/de/product/241354-0-...ducts.html
[画像: 900_R-74128.jpg]
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#6
https://www.mbs-sebnitz.de/
でPayPalが使えるので試してみようかなと思いましたが、ユーザー登録でつまずきました。

   

1)Anrede
2)Firma oder PostNummer
3)Straße/Nr. oder Packstation
4)Adresszusatz
5)Ort
6)PLZ
7)Land

http://www.kaigai.2han-item.com/juusho-1.html
の、
678-**** 東京都渋谷区宇田川町1-2-3 
海外通販ビル501号室
を例にすると 2),3),4)の書き方を教えてください。

1)Anrede:Herr
2)Firma(会社名) oder PostNummer(?):
3)Street, Nr. or packing station(?):
4)additional address(追加住所?):
5)Ort(都市名?):Tokyo
6)PLZ(郵便番号):678-****
7)Land(国名):Japan
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#7
あやのすけさん、こんばんは

ドイツに限らず海外で購入する場合は現地では基本的に国と郵便番号以外見ません。
よってStreetには日本国内の配達員が理解できるようにアルファベットで書く事が重要です。

1)Anrede:Herr 
2)Firma(会社名) oder PostNummer(?): こちらは必要ありません
3)Street, Nr. or packing station(?): Shibuya-ku Udagawa-cho 1-2-3
4)additional address(追加住所?): Kaigaitsuhan-biru 501
5)Ort(都市名?):Tokyo
6)PLZ(郵便番号):678-****
7)Land(国名):Japan

こんな感じで大丈夫です、変に英語にしたりせず日本人が読める感じが良いと思います。
Sebnitzの場合は大丈夫ですが、ショップによってはPayPalの住所を参照するところもあります。
その場合PayPalの登録住所をアルファベットにしておく必要があります。
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#8
Nardiさん
早速のレスありがとうございます!
   
ぽちぽち入力したところ、DHLが選ばれているのに送料が0ユーロのクリスマス割引になりました?!
怪しい予感がするので、「ほんと?」という内容のメールをgoogle翻訳でなんとなく作ってメールしました(^^;
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#9
たぶんどちらも取り寄せなので確定してないからかもしれません。
商品がショップへ届き次第またInvoiceがメールで届くと思います。
取り寄せと予約の場合決済の画面で振り込みしか選べなかったと思いますが、後日来るInvoiceに
PayPalのリンクがあって支払う事ができるようになります。
そしてSebnitzで取り寄せの場合2週間から4週間かかる事もあります。
もしお急ぎの場合はLippeで購入した方が早いと思います!

試しに同じ物をカートへ入れて決済手前まで進めて見ました、DHLを選択して25.13EUR出てます。
住所が正しいか一度確認した方が良いかもしれません。もしくは店舗受け取りにしていないか確認してみてください。
[画像: 181208_Sebnitz.jpg]
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#10
Nardiさん
ありがとうございます。
もう一回カートに入れてみたところ、25.13ユーロ付きました。

>後日来るInvoiceにPayPalのリンクがあって支払う事ができるようになります。
了解です。
クマタ貿易さんでも、ちょっと高いだけで購入できますが、ドイツから届くワクワクがw
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