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海外輸入トラブル相談室
#1
DCCやメルクリンデジタルの模型の海外輸入でトラブルに遭遇してませんか?
一人で悩まずに、まずデジタル鉄道模型フォーラムに会員登録して相談しましょう!

関税はどうなの?
輸入消費税ってどれくらい?
輸送で破損したり無くなったりすることは無いの?
税関で止められたら・・・?


・・・そんな悩みは、ここで聞きましょう!
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#2
ドイツの鉄道模型オンラインショップから日本へ輸入した場合の参考例を私のブログでまとめています。
鉄道模型輸入時にかかる費用について

20万円を超えた時の輸入手続きについても書いています。
20万円を超える輸入物の通関手続き

参考にしてみてください。
質問等はここへ書いて頂ければ分かる範囲でお答え致します。
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#3
デジタル鉄道模型フォーラム関係者 殿

今年5月初旬に、Lippe店にて、Roco社の「74128A,B(自動車運搬車両)」を購入入したところ、届いた商品の床下パーツに一部欠品(不足)があったので、購入店に連絡と対応をメールで依頼したことろ、先日、やっと返信が届きました。その内容は、Roco社からのミスに対する謝罪を伝えるものでした。一方、欠品のパーツへの対応は含まれていませんでした。このためと思いますが、Lippe店は、私が購入した車両を送り返すかどうか聞いてきています。私としては、一部不満は残りますが、床下のパーツ2種類(2両で左右、8個(小型))のことなので、第1案は、あきらめてこのまま使用しよすることを考えています。このような場合に、フォーラム関係者の方々は、どのように対応されていますか。最適と思われる対応を教えていただければと思い投稿しました。よろしくお願いします。
                           Yachan
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#4
私の場合は3年間で3回ほどパーツ不足がありました。
3回ともLippeで購入したものだったので購入時のオーダー番号や型番を伝えて不足品の写真などをメールして不足品だけ送って頂くように伝えています。
写真は以下のような感じです。

1回目はポイントのガードレールがなかったのでこんな写真を送りました。
[画像: 160718A_0010.jpg]

2回目、3回目はテレスコピック貨車の付属パーツ不足で、写真で数が合わないと送りました。
[画像: 180308A_003.jpg]

1回目はメルクリンへ連絡して不足品が届き次第送ると返信があり、2週間ほどで届きました。
その時のブログはこちらです。
https://www.namelesscity.tokyo/2016/08/blog-post_4.html

2回目、3回目は私が良く買い物をするせいか1~2ヶ月ほどかけて2回に分けて別件の買い物時に同梱されていました。
https://www.namelesscity.tokyo/2018/06/imon.html

と言うわけでLippeはしっかり説明すれば送ってくれます。
次回購入時に同梱されるかもしれません。

74128は私も持っていてまだ付属品をつけていなかったのであとで確認したいと思います。
 
(07-22-2018, 10:41 AM)Yachan : デジタル鉄道模型フォーラム関係者 殿

今年5月初旬に、Lippe店にて、Roco社の「74128A,B(自動車運搬車両)」を購入入したところ、届いた商品の床下パーツに一部欠品(不足)があったので、購入店に連絡と対応をメールで依頼したことろ、先日、やっと返信が届きました。その内容は、Roco社からのミスに対する謝罪を伝えるものでした。一方、欠品のパーツへの対応は含まれていませんでした。このためと思いますが、Lippe店は、私が購入した車両を送り返すかどうか聞いてきています。私としては、一部不満は残りますが、床下のパーツ2種類(2両で左右、8個(小型))のことなので、第1案は、あきらめてこのまま使用しよすることを考えています。このような場合に、フォーラム関係者の方々は、どのように対応されていますか。最適と思われる対応を教えていただければと思い投稿しました。よろしくお願いします。
                           Yachan
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#5
追記です、私の所有している74128を見た所、マニュアルの右に書かれた床下パーツがない事がわかりました。
[画像: 180722B_003.jpg]

そこでRoco公式サイトの画像をチェックしたところ、そもそもこのパーツが見当たりませんでした。
ひょっとしたらマニュアルが他の製品と共通で74128とは少し違うのかもしれません。
https://www.roco.cc/de/product/241354-0-...ducts.html
[画像: 900_R-74128.jpg]
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