SmileSound(SmileSound Mini Next18)をユーザーが故障させてしまった場合、1点3000円で有償交換できます。有償交換は、購入日(注文日)より３年以内とさせていただきます。

なお、ジャンク品・プロトタイプ版(2022年12月31日以前に頒布したSmileSoundデコーダ)は、有償交換の対象外となりますので、ご承知おきください。

※SmileSoundデコーダは、弊社出荷時に全量、通電・動作チェックを実施しています。
※購入時の初期不良は無償交換となります。
※交換は１回までとなります。交換したデコーダを再度、ユーザーの不注意や作業ミスにより故障・焼損した場合には、2回目以降は交換サービスを受けることはできません。改めて新規購入をお願いします。

■交換手順

・お問い合わせフォームにて注文前に、注文番号と故障状況をご連絡ください。
・故障サポートの対応改善のため、故障フォームにご記入をお願いします（べた書きも可能、故障品送付に添付も可能）
・可能な限り、デコーダや故障が起きた時のコマンドステーションとの接続配線図の写真があると故障分析や、改善アドバイスが可能になります。
・本商品をご注文ください。
・弊社から、交換品を指定住所に発送します。折り返し、付属の封筒に故障デコーダをお入れいただき、必ず弊社に送付ください。
・故障デコーダの返却が無い場合、故障交換サービスの利用をお断りする場合があります。


■SmileSoundの初めて交換割引（2024年限定キャンペーン）

SmileSoundを購入し、不慣れな状況で運悪く、故障させてしまった場合、一番最初の１回目のみ、どのような理由であろうとも、無料で１人１回、１枚のみ交換いたします。その後は、今まで通り、自身の責任で故障させてしまった場合には有償交換とさせていただきます。

無償交換を受ける場合は、交換手順に則り、事前に弊社まで故障した旨をメールまたは問い合わせフォームにてご相談ください。その時、2024年限定の本無償交換サービスを使用する旨をお伝えください。

本施策は、2024年12月31日まで実施したします。

※複数枚買った場合でも１枚しか無償交換できません。
※2024年2月以降に購入したSmileSoundのみ有効です。
※2024年2月以降に購入したSmileSoundが故障した場合、１枚だけ交換を受けられます。それ以前に故障したSmileSoundや、故障交換サービスを既に受けたSmileSoundは適用対象となりません。
※本サービスは、デスクトップステーションオンラインストアのみに適用されるサービスです。石田商店様で購入した場合は、石田商店様にお問い合わせください。