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文書の過去の版を表示しています。


TRAINO SUPPORT

こちらでは、TRAINO製品のサポート情報をお知らせします。徐々に充実させますので、しばらくお待ち願います。 また、問い合わせはデジタル鉄道模型フォーラム-TRAINOへお願いします。

【共通】安全にお使いいただくために

  • 製品の特性上、15歳未満のお子様には適しません。
  • 細やかな部品がありますので、3歳未満のお子様には絶対に触れさせないでください。保管場所にも注意ください。
  • 電子部品を搭載したプリント基板のままの提供となります。故障の原因になりますので、レールや配線などが不用意にプリント基板上の部品に触れないように注意してください。
  • 使い終わったら必ずレールから下ろす等して電源を切ってください。また、電子部品に静電気を与えないように取り扱いに注意してください

【共通】品質保証について

  • TRAINO製品は、目的を共有いただける方を対象に、趣味の一環で頒布しているものであり、一般的な商品と同等の綿密なサポートはできません。逆に、趣味だからこそ対応できる場合もありますので、ぜひお問い合わせ願います。
  • 初期故障時には無償で修理もしくは交換対応いたしますが、製品の細かな機能、性能については対応仕切れない場合もあることをご理解願います。
  • 製品の組み立ては、手作りを基本としています。そのために半田付けなどの見た目にばらつきが生じますので、ご了解願います。
  • 万が一、TRAINO製品を利用してなんらかの不利益が発生しても、その内容に問わず、弁済などの対応はできません。(事例:Expboardを使ってDCC加工したが、なんらかの理由でデコーダーが故障した)
  • 品質対応を行う場合でも、例えばユーザー様の指定期限までの対応をお約束できるものではないことをご理解ください。

【共通】その他

  • TRAINOもしくはユーザー様の加工記事については、工作の事例紹介であって、すべてのユーザー様が同様の加工できることを保証するものではありません。
  • 再生産などの情報は直前にならないとお知らせできません。また、予告なしに製品の仕様や頒布価格を変更する場合があります。
  • 製品を手作りしている都合上、鉛入り半田を利用しています。(手半田の場合はPbフリー半田より作業性がよいため)
  • 海外発送については基本対応していませんが、個人的に趣味を共有できる方についてのみ、個別対応をしています。(これまでの実績=台湾、香港、米国)
  • TRAINOはDCC電子工作連合に所属していますが、基本的にTRAINO独自の頒布品です。(MP3デコーダーなどのコラボ製品を除く)

レイアウトデコーダKPについて

  • 2021年5月より、予約された方への先行頒布をおこないましたが、LCDのバックライトが点灯しないといった不具合が1件発生しました。故障分析の結果、IC2つ(U1,U4)が故障していたことから、過電圧が回り込んで故障したものと推測します。回路設計に不具合は見つかっていませんが、類似現象がおきましたら、ご連絡願います。
  • 「テストモードからスイッチ操作しても抜けない」とのご指摘をいただきました。この件は、説明書の誤記ですので、訂正予定です。
  • Z21で操作したときに他で操作した時と違った音がする」とのご指摘を受けました。調査したところ、z21は複数回同じ命令を復唱するようで、素直にポイントに電流を流しているためだとがわかりました。発熱などの影響から1回だけ電流を流すように改善を行う予定ですが、機能上の不備ではないので、対応時期は未定です。

PitIn-PC(走行型速度計)について

PItIn-PCのファームウエアの更新履歴を説明します。

Ver 1 最初のレリースです。

Ver 2 距離計測、ストップウオッチ機能を追加したバージョンです。

Ver 3 PintIn-PCをDCC以外の環境で利用しますと、低電圧時に動作が不安定になる場合があります。特にセンサーの電源が十分でない状態で正常に機能したいために、明らかな異常値を表示する場合があります。その異常値が表示されにくいようにフィルター機能を追加しました。ローカットオフ値をゼロにした場合には、フィルターは機能せずセンサーの生値を表示します。

NEXT18コネクタ搭載製品について

  • 2020年に、EC-Slimの接触不良による動作不具合が報告されました。調査したところ、コネクタの品質に起因して、接触不良が派生していたことがわかりました。現在は、該当コネクタ搭載品はすべて、電気的に検査してから出荷していいますが、検査をすり抜ける可能性を完全にゼロにすることはできません。
  • コネクタはデコーダへの装着によって若干広がります。その組み合わせ(相性)によって接触不良が発生する場合も考えられます。なお、コネクタで接触不良が発生してもDCCデコーダ(サウンドデコーダーを含む)を故障させることはないと考えています。
  • 製品取り付け後に、コネクタの接触不良が判明した場合にも対応させていただきますので、ご連絡願います。

PitIn-R(ローラー運転台)について

  • 工事中
traino_support.1623366853.txt.gz · 最終更新: 2021/06/11 08:14 by henohenomoheji

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