８月末に、デスクトップステーションオンラインストアにて、LokSound5のデコーダ販売を開始させていただきました。その中で、「搭載時に壊しても保証」をさせていただきましたが、非常に短期間の間に複数の問合せを受ける結果となっており、想定の発生率と乖離している事態となっております。
「搭載時に壊しても保証」することで、逆に搭載時の緊張感を緩めて、故障を誘発する結果となっている可能性を強く感じております。
つきましては、大変申し訳ございませんが、９月１日以降より、保証規定を初期不良またはデコーダ自体の不具合によるもののみと変更させていただきます。ユーザーの搭載ミスによる故障は、無償交換保証の対象外とさせていただきます。
ただし、搭載ミスによる故障時は、故障デコーダを当方に送っていただく代わりに１点を割引価格で購入できるようにするなど、ユーザーの損失を軽減するサービスを提供させていただきます。
継続した販売サービスを提供していくためにも、規定の見直しにご理解いただけますと幸いです。
