SmileSoundを車両に搭載するとき、運悪く配線や絶縁不良などにより、デコーダを壊してしまう事があります。特に一番最初は失敗しやすい状況です。
そこで、2024年2月以降に購入したSmileSoundシリーズを壊してしまった初心者の方向けに、無償交換サービスを期間限定で実施します。施策は、2024年12月末までとしますが、好評であれば延長も検討させていただきます。なお、本サービスは、弊社の予算の関係もあり、以下のように制限させていただきます。
- １人１回のみ。複数枚購入しても、１回しか受けられません。
- 2024年2月以降に購入したSmileSoundのみ有効。それ以前に購入し、壊してしまったSmileSoundは対象外。また、有償交換サービスを受けて交換してもらったSmileSoundも対象外。
- 無償交換を受けられる期間は、2024年12月末まで
故障した場合には、以下のフローで手続きください。
- 故障した状況をメモする。写真を撮る
- デスクトップステーションオンラインストアの問い合わせフォームか、デスクトップステーションのサポートまでメールをして、無償交換サービスを申し込んでください。その際、写真やメモ、注文番号を必ず添付してください。必要に応じて、今後の事故防止のために故障の原因・対策をアドバイスします。
- デスクトップステーションからの指示に従って、交換サービスの手続きを、デスクトップステーションオンラインストアで行う
- デコーダが到着したら、壊れたデコーダを同封の封筒に入れて、デスクトップステーションに返却する
- おわり
本サービスの目的は、一番最初にSmileSoundを試そうとするときに、故障してしまったことで、DCCへのやる気を削いでしまうことを防ぐためです。SmileSoundのユーザー数を増やしていくためには、初心者の方がどんどんと入っていただく必要があります。１年が経ち、ノウハウも十分に溜まってきたことから、このような施策を打たせていただきます。
この機会に、ぜひともSmileSoundをお試しください。
