サポート

製品の利用方法・サポート、DCC一般の相談用、ユーザー間のコミュニケーション用に、デジタル鉄道模型フォーラムをどなたでも無償で利用できるように、ご提供しています。使用方法の質問、問題解決のヒント、ユーザー間の情報交換の場として、ご利用ください。競合他社製品の相談の投稿も可能です。

部品不足・製品の不具合・商品が異なった場合

デスクトップステーション製品を購入された模型店にお問い合わせください。弊社では購入履歴を把握していないため、商品に問題があったとしても、デスクトップステーションへの直接のサポート依頼はしないでください。模型店と事前に相談の上、弊社と模型店の間でサポート対応の移行について合意した場合においては、その限りではございません。

デスクトップステーションオンラインストアで購入された商品において、部品不足や注文と異なる商品、商品が未着等があった場合には、デスクトップステーションオンラインストアの問い合わせフォームより、ご連絡ください。

修理依頼

DesktopStationの機器の修理・点検サービスは、保証期間内は無償で対応させていただきます。購入模型店にご相談ください。

保証期間を過ぎたものや、キット品については有償にて承っております。保証期間が過ぎている場合には、購入模型店に相談いただくか、弊社に保証期間後である旨をお伝え下さい。代金については、依頼機器の状態を見て見積りさせていただきます。超上級者向けの場合で修理を依頼される場合は、通常頒布価格を考慮して修理代金を設定させていただくこととなりますので、ご承知おきください。なお、弊社保有の部品在庫の都合で修理対応が困難になる場合もあります。

サポート連絡先

その他不明点、上記以外の問い合わせは、弊社サポートメールアドレスまでご連絡ください。

(弊社ドメインページ内に掲載されているメールアドレスへの特定電子メールの送信を拒否します)